Déclaration d’accessibilité

Description générale

Nykredit souhaite garantir que tous nos clients puissent utiliser nos services sans barrières. C’est pourquoi nous avons rendu nos pages web accessibles à tous, en respectant les directives WCAG 2.2 niveau AA. Cela signifie que nos plateformes numériques sont conçues pour être accessibles aux personnes ayant divers types de handicaps.

Descriptions et explications

Le respect des exigences WCAG 2.2 niveau AA inclut une navigation améliorée, des formulaires accessibles, des alternatives textuelles pour les images et un contraste optimisé. Nous travaillons continuellement à améliorer nos services et à garantir la meilleure expérience possible à nos clients.

Comment utiliser le service

Pour accéder à nos services accessibles, les clients doivent simplement visiter notre site web. Notre plateforme est compatible avec les lecteurs d’écran et d'autres technologies d’assistance, et nous avons veillé à ce que la navigation soit simple et intuitive. En cas de problème, notre service client est disponible pour vous aider.

Conformité aux exigences en matière d'accessibilité

Nykredit a travaillé activement pour garantir que nos services respectent les exigences pertinentes de la loi sur l’accessibilité des produits et services. Cela comprend notamment :

1. Avoir veillé à ce que la majorité de nos pages web soient conformes aux WCAG 2.1 niveau AA.
2. Avoir mis en place des processus permettant de surveiller et d’améliorer continuellement l’accessibilité de nos services numériques.
3. Avoir formé les employés de Nykredit Direkte à la meilleure manière de servir les clients en situation de handicap.

En raison de l’ampleur de la tâche et des limitations des systèmes utilisés, certains documents ne répondent pas encore entièrement aux normes. Nous travaillons continuellement à mettre ces éléments en conformité. Par exemple, nous manquons encore d’accessibilité pour certains supports, tels que :

1. Les éléments non textuels (par ex. images, tableaux et graphiques)
2. Les webinaires, vidéos et podcasts fréquemment consultés

Exemptions légales

Les documents statiques publiés avant le 28 juin 2025 sont exemptés des exigences légales en matière d’accessibilité. Néanmoins, nous avons veillé à rendre accessibles les documents clés suivants :

1. Conditions générales pour les clients particuliers
2. Documents de choix dans la « gamme de fonds »

Suivi et amélioration

Pour garantir le respect des exigences d’accessibilité, les évaluations de l’accessibilité feront également partie de nos futures évaluations des services nouveaux et existants afin d’identifier et de résoudre tout problème d’accessibilité.

Contact et retour d’information

Nous apprécions les retours de nos clients et vous encourageons à nous contacter pour toute question ou difficulté liée à l’accessibilité. Notre service client est à votre disposition pour vous aider et recevoir vos suggestions d’amélioration. Vous pouvez nous contacter par téléphone.